Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa zawarta z nami jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: jotun@olicondelta.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin ten rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar odeślij do nas niezwłocznie na adres: Olicon Delta sp. z o.o., ul. Budowlanych 23, 80-298 Gdańsk, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Uwaga: kolory oferowane w sklepie są przygotowywane przez barwienie na miejscu po złożeniu zamówienia. Nie są to gotowe kolory fabryczne, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Produkty barwione na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są niezgodne z umową lub mają wadę.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności farba, lakier, lazura, olej lub inny produkt barwiony po złożeniu zamówienia na wybrany przez Ciebie kolor;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe informacje dotyczą tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeżeli nim nie jesteś, szczegółowe zasady reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Jeżeli uważasz, że towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Reklamację najlepiej przesłać na adres e-mail: jotun@olicondelta.pl lub drogą pocztową na adres: Olicon Delta sp. z o.o., ul. Budowlanych 23, 80-298 Gdańsk.

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który istnieje w chwili jego dostarczenia i ujawni się w terminie przewidzianym przepisami prawa.

W przypadku braku zgodności towaru z umową możesz żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz również:

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

lub

b) odstąpić od umowy.

Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów barwionych na wybrany kolor nie ogranicza Twojego prawa do złożenia reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową lub posiada wadę.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.